سياسة الحجز، الإلغاء، والخصوصية في دار كلين

1. قواعد الحجز وتأكيد الأسعار

• الحد الأدنى: يطبق حد أدنى لساعات العمل قدره ساعتان لكل عامل نظافة (أي 20$ كحد أدنى لأي حجز).
• تأكيد السعر المسبق: يتم تثبيت وتأكيد السعر الإجمالي مع العميل قبل اعتماد إرسال الطاقم.
• المواد والمعدات: مواد التنظيف القياسية والمعدات المتفق عليها والانتقال داخل طرابلس مشمولة ضمن التسعيرة.
• التغيرات الموسمية: قد تخضع الأسعار وتوفر المواعيد لزيادات موسمية (في الأعياد والمواسم الاستثنائية)، ويتم إخطار الزبون بذلك مسبقاً.

2. سياسة تعديل الموعد والإلغاء

• تعديل الموعد مجاناً: يمكنكم إعادة جدولة الموعد مجاناً عبر رابط إدارة الحجز الخاص بكم أو واتساب عند إبلاغنا قبل 6 ساعات على الأقل من موعد الزيارة.
• الإلغاء: نقدر إبلاغنا في أقرب فرصة إذا طرأ أي طارئ حتى نتمكن من تعديل جدول الطاقم.

3. طرق واستحقاق الدفع

• الدفع نقداً (Cash): يدفع نقداً بالدولار الأمريكي عند انتهاء الخدمة ومراجعة النتيجة مع مشرف أو فريق العمل.
• الدفع عبر Whish Money: يقبل التحويل المباشر عبر تطبيق Whish Money على الرقم المعتمد فور اكتمال الزيارة.

4. ضمان إعادة التنظيف التصحيحي

• يغطي الضمان إعادة تنظيف الزوايا والمناطق المشمولة في الحجز مجاناً في حال تم الإبلاغ خلال 24 ساعة من انتهاء العمل.
• لا يغطي الضمان عيوب الصيانة الإنشائية مثل تقشر الدهان القديم، الصدأ المتغلغل، أو الشقوق العميقة.

5. الخصوصية وأمان البيانات

في دار كلين، نلتزم بالسرية التامة لبياناتك (رقم الهاتف، العنوان، وتفاصيل الحجز). لا نقوم بمشاركة أي معلومات مع أطراف ثالثة، ويخضع طاقمنا لاتفاقية سرية صارمة تحترم حرمة المنازل والمكاتب.